Última actualización: 22 de agosto de 2026

En Valkron, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados al visitar nuestra tienda virtual, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos.
  • DNI, RUC u otro documento, cuando sea necesario para emitir comprobantes.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Información sobre los productos comprados y el historial de pedidos.
  • Datos necesarios para gestionar cambios, devoluciones o garantías.
  • Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
  • Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir publicidad, cuando corresponda.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Valkron no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son ingresados directamente en la plataforma del proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

  • Registrar y procesar pedidos.
  • Confirmar pagos y emitir comprobantes.
  • Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
  • Comunicarnos sobre el estado de una compra.
  • Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio.
  • Enviar promociones, novedades y ofertas únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento.

4. Proveedores y destinatarios de los datos

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con terceros que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

  • Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
  • WooCommerce, WordPress y complementos utilizados en el sitio.
  • Pasarelas y procesadores de pago.
  • Empresas de mensajería, transporte o reparto.
  • Proveedores de facturación y servicios contables.
  • Plataformas de correo, atención al cliente, seguridad o análisis web.
  • Autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deben tratar los datos de acuerdo con la finalidad correspondiente y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú. Cuando corresponda, Valkron adoptará las medidas necesarias para que estos flujos transfronterizos se realicen conforme a la legislación aplicable.

5. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener activo el carrito de compras.
  • Recordar las preferencias del usuario.
  • Permitir el inicio de sesión y el funcionamiento de la cuenta.
  • Procesar pedidos de forma segura.
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio.
  • Mostrar publicidad, únicamente cuando corresponda y se cuente con el consentimiento requerido.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión o el proceso de compra.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras exista una relación comercial con el usuario.

Posteriormente, podremos conservar determinada información durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

7. Seguridad

Valkron adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de mantener en reserva las credenciales de acceso a su cuenta.

8. Derechos del titular de los datos

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo:

  • Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar su actualización o rectificación.
  • Solicitar su cancelación o supresión cuando corresponda.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Revocar el consentimiento otorgado.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a valkrontactical@gmail.com, indicando:

  • Nombre completo.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de su solicitud.
  • Medio por el cual desea recibir la respuesta.
  • Documentos que sustenten la solicitud, cuando sean necesarios.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si el usuario considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta sea necesaria.

Si detectamos que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, podremos eliminarla.

10. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios de terceros. Valkron no controla las prácticas de privacidad de esos servicios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones de esta política

Valkron podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta misma página indicando su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante: